Política de Privacidad

Introducción

Tu privacidad y confianza son importantes para nosotros, y esta declaración de privacidad (“Declaración”) ofrece información importante sobre cómo manejan la información personal SG MARZAL y sus compañías afiliadas y subsidiarias a nivel mundial (“SG MARZAL”, “nosotros” o “nuestro”). Esta declaración aplica a cualquier sitio web, aplicación, producto, software o servicio perteneciente a SG MARZAL que se encuentre vinculado a la misma (en conjunto, nuestros “Servicios”). En ocasiones, un servicio estará vinculado a una declaración de privacidad distinta, que enumerará las prácticas de privacidad particulares de dicho servicio.

Lea esta declaración con detenimiento y comuníquese con nuestro Responsable de protección de datos si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre sus opciones de información personal. Es importante que revise con frecuencia las actualizaciones de esta declaración. En caso de que realicemos cambios que consideremos importantes, le informaremos a través de un aviso en los servicios pertinentes o nos comunicaremos a través de otros medios como el correo electrónico.

Información personal

SG MARZAL está comprometido con el manejo responsable y la protección de la información personal.

La información personal se refiere a cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en especial con referencia a un elemento de identificación, ya sea un nombre, un número de identificación, los datos de ubicación, la identificación en línea, o a uno o más factores específicos de la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.

Recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos información personal cuando es necesario para prestar nuestros servicios y para nuestros propósitos operacionales y de negocio, tal como se describe en la presente declaración. Queremos dejar claras nuestras prácticas de privacidad para que puedas tomar decisiones informadas sobre el uso de su información y lo invitamos a comunicarse con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas o Inquietudes.

Tipos de información personal que recopilamos

Recopilamos tu información personal, por ejemplo, cuando solicitas información, compras. Podemos solicitarte que suministres información como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, así como información sobre tu dispositivo.

Además, nuestros servidores, registros y otras tecnologías recopilan cierta información automáticamente (enlazar con política de cookies) para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar su uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Compartimos la información personal con terceros solo en los términos que se describen en esta declaración o cuando consideramos.

Cuando realices una compra recopilaremos información de pago, como la información financiera o de la tarjeta bancaria y cualquier otra información que necesitemos para procesar la transacción. 

Cómo utilizamos la información personal

Procesamos la información personal para los fines relacionados con estos servicios y negocios:

  • Configuración y administración de la cuenta: Utilizamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su dispositivo, para configurar y administrar su cuenta, ofrecer asistencia técnica y al cliente y capacitación, verificar su identidad y enviar información importante relacionada con la cuenta, la suscripción y el servicio.
  • Marketing: Utilizamos información personal para enviarle comunicaciones de marketing a través de varias plataformas, como correo electrónico, teléfono, correo directo y en línea. En caso de que le enviemos un correo electrónico con información relacionada con marketing, este incluirá las instrucciones sobre cómo desactivar la recepción de estos correos electrónicos en el futuro. También mantenemos centros de preferencia de correos electrónicos para que puedas administrar las preferencias de información y marketing. Recuerda que incluso si desactivas la recepción de los correos electrónicos con información de marketing, aún podemos enviarte información importante del servicio relacionada con tus cuentas y suscripciones.
  • Estudios y encuestas: Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información personal para fines de investigación interna y desarrollo, y para conocer la satisfacción con nuestro producto y nuestros servicios.
  • Obligaciones legales: Es posible que se nos exija utilizar y retener información personal por motivos legales y de cumplimiento, tales como la prevención, detección o investigación de un crimen, prevención de pérdidas o fraude. También es posible que utilicemos información personal para cumplir con los requisitos de auditoría interna y externa, con nuestros objetivos de seguridad de la información, y de cualquier otra forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) en virtud de la ley aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; (b) para responder a solicitudes de tribunales, organismos de seguridad, organismos regulatorios y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir dichas autoridades fuera de su país de residencia; (c) para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de otras personas.

Cuándo compartimos información personal

SG MARZAL comparte o divulga información personal cuando lo considera necesario, a fin de prestar servicios o realizar operaciones comerciales como las que se describen a continuación. Cuando compartimos información personal, lo hacemos de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad de datos. Es posible que en ocasiones compartamos datos no personales, anónimos o estadísticos con terceros. A continuación, presentamos una lista con las partes con las que podríamos compartir información y los motivos para ello.

  • Dentro de SG MARZAL: Tu información personal estará disponible para todos los trabajadores, colaboradores y proveedores, que lo necesiten, y si es necesario para la prestación de servicios, la administración de la cuenta, ventas y marketing, asistencia técnica y servicio al cliente, y desarrollo de negocios y productos, por ejemplo. A todos nuestros empleados y contratistas se les exige seguir nuestras políticas de privacidad y seguridad de los datos si manejan información personal.
  • Terceros: Para poder entregarte tus pedidos, le facilitaremos los datos que sean necesarios a la empresa de mensajería, por ejemplo, nombre, dirección, y teléfono. No facilitaremos más datos que los estrictamente necesarios para la entrega de pedido.
  • Terceros por motivos legales: Compartiremos la información personal cuando lo consideremos un requisito, como en los siguientes casos:
    • Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes de los organismos gubernamentales, que incluyen organismos de seguridad y otras autoridades públicas, que a su vez pueden incluir dichas autoridades fuera de su país de residencia.
    • Para proteger nuestros derechos, sistemas y servicios, así como a nuestros usuarios.

Si desea obtener más información acerca de nuestras prácticas de transferencia de datos, comuníquese con nuestro Oficial de protección de datos.

 Cómo protegemos la información personal

En SG MARZAL tomamos la seguridad de los datos muy en serio y utilizamos las tecnologías y procedimientos adecuados para proteger la información personal. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información mantienen una estrecha relación con estándares internacionales que gozan de amplia aceptación, se revisan regularmente y se actualizan cuando corresponde, a fin de satisfacer las necesidades de nuestro negocio, los cambios tecnológicos y los requisitos regulatorios.

Por ejemplo:

  • Políticas y procedimientos
    • Implementamos medidas para protegernos de la pérdida accidental y del acceso, uso, destrucción o divulgación no autorizados de datos
    • Contamos con una estrategia de recuperación de desastres y continuidad del negocio diseñada para salvaguardar la continuidad de nuestro servicio para nuestros clientes y para proteger nuestros activos y a nuestro personal
    • Aplicamos restricciones adecuadas en el acceso a la información personal
    • Implementamos las medidas y controles necesarios, incluidas las medidas físicas y de supervisión para almacenar y transferir datos de forma segura
    • Realizamos evaluaciones de impacto en la privacidad de conformidad con los requisitos legales y nuestras políticas comerciales
  • Capacitación para empleados y contratistas
    • Requerimos que nuestros empleados y contratistas se capaciten continuamente en el área de seguridad de la información, así como en otras áreas pertinentes, ya que tienen acceso a la información personal y a otros datos delicados
    • Tomamos las medidas necesarias para garantizar que nuestros empleados y contratistas operen de acuerdo con lo establecido en nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información y en cualquier condición contractual pertinente
  • Administración del riesgo relacionado con los proveedores
    • Mediante el uso de revisiones de seguridad y contratos, exigimos a nuestros proveedores de terceros y demás proveedores que protejan cualquier información personal que se les confíe de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de seguridad

Por cuánto tiempo mantenemos la información personal

En SG MARZAL retenemos información personal el tiempo que se considere razonable para efectos legales o comerciales. Para determinar los períodos de retención de datos, SG MARZAL contempla las leyes locales, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. Cuando ya no necesitamos información personal, la eliminamos o destruimos de forma segura.

Tu derecho a acceder y corregir su información personal

Respetamos su derecho a tener acceso y controlar su información y responderemos a sus solicitudes de información y, cuando corresponda, corregiremos, modificaremos o eliminaremos su información personal.

  • Acceso a la información personal: Si solicitas acceso a tu información personal, con gusto aceptaremos tu solicitud, sujeta esta última a cualquier requisito legal o exclusión pertinente, incluidos los procedimientos de verificación de identidad. Antes de suministrarte datos, te pediremos una prueba de identidad e información suficiente sobre tu interacción con nosotros, a fin de localizar cualquier dato pertinente.
  • Corrección y eliminación: Tienes derecho a corregir o modificar tu información personal si no es precisa o si requiere actualización. También tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal; sin embargo, no siempre es posible debido a requisitos legales y otras obligaciones y factores. Recuerda que puedes actualizar la información de su cuenta accediendo a tu perfil.
  • Preferencias de marketing: Para excluirte voluntariamente de los correos electrónicos que contienen información de marketing, puedes utilizar el vínculo que se muestra dentro de la comunicación en el correo electrónico que recibe de nuestra parte o puede visitar el centro de preferencia de correos electrónicos correspondiente.

La información relacionada con el control de cookies se encuentra disponible aquí.

  • Presentación de reclamaciones: Si no estás satisfecho con la forma en la que administramos tus datos personales, tiene derecho a hacer un reclamo al organismo regulador de protección de datos. A continuación, le presentamos una lista de Autoridades nacionales de protección de datos:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

Cómo puedes comunicarte con nosotros

Comprendemos que es posible que tenga preguntas o inquietudes acerca de esta declaración o de nuestras prácticas de privacidad, o que desees presentar una reclamación. No dudes en comunicarse con nosotros de alguna de las siguientes formas:

Oficial de protección de datos de SG MARZAL:

Correo electrónico: pedidos@sgmarzal.com

Dirección: Av. de la Mar, 40, 46713 Bellreguard, Valencia (España)